Utilizamos o prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto e para obter o estorno o cliente precisa nos contatar dentro desse prazo além de apresentar o comprovante de devolução (seja via código reverso ou não), e o código reverso é fornecido somente dentro de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, após esse prazo o cliente tem que devolver por conta dele mesmo. Esse prazo do reverso é baseado no artigo 49 da lei do consumidor.